退換貨政策

Japanlover十分重視我們的顧客，如閣下收到產品後的7天內(包括星期六日及公眾假期)有任何商品問題，可透過japanlover520@gmail.com聯絡我們，並附上有問題產品的圖片及有關訂單號申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。

我們只接受以下退貨理由：

1. 商品有損壞/有缺陷

2. 不是你訂購的商品

 

以下情況不接受退換，包括但不限於：

a. 產品與網站照片色差

b. 產品包有輕微損壞，但不影響產品使用

c. 改變心意而退貨

d. 產品已使用或受人為破壞

如同款產品經已售罄，可換同等或低於原本購買價值之產品，或補差價較高價值之產品。如退換至較原本價值低之產品，餘額不設退款。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準)。

換貨方法

1. 收到貨品後7天(包括星期六日及公眾假期)聯繫我們的客戶服務要求換貨，並出示訂單或收據以作證明，獲得確認後寄回本公司辦公室換貨。
2. 所有退換貨過程中來回運費需由客戶承擔。
3. 運費不設償還。
4. 若未能提供訂單或收據資料以作證明，恕不接受退貨。
5. 我們在收到你的退件後，將於五個工作天內(不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退換貨流程。
6. 所有退換貨將直接以順豐運費到付形式寄回。
7. 任何未經申請及確定/不符合退換貨條件之商品，將不獲得處理，並將直接將順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。

 

退款方法

1. 客戶下單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受任何私人理由要求取消或退款。如閣下透過本店訂購產品/服務，即代表閣下接受並同意受購買條款及細則約束。本店有權自行更改條款及細則，而不作通知，客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。
2. 被接納的退款會在14個工作天內安排。
3. 已使用的購物金不設退還或兌成現金。
4. 訂單一經確認一般會在付款後5個工作天(不包括星期六、日及公眾假期) 內出貨，由於運輸寄送所需時間不能準確預計，如我們已安排於5個工作天內出貨但因運送延誤，將不接受退款。

繁體中文及英文版本如有分別及歧義，以繁體中文版本為準。本公司“Japanlover520”會不時修改上述條款及細則，而不作通知，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

本店出售平行進口/專櫃/outlet產品

‧ 專櫃/outlet產品會有特別標明

‧ 購買平行進口必須注意以下事項：

1. 本店產品為平行進口產品。

2. 品牌產品於各地區使用之配方有所不同，平行進口產品批次從各國出口，產品外形、包裝、氣味、質地等或有不一，此屬正常現象，保證正貨。

3. 日本及外國藥妝品牌大多不設生產日期或到期日期，如非供應商通知屬短期貨品、並將於產品頁面註明，其餘由本店出售之產品有效期最少一年，客人可安心購買。

4. 切勿放置於兒童可觸及之處 。

5. 不慎進入眼睛，請用清水沖洗，若發生異常，請立即停止使用及向醫生諮詢。

6. 使用時，如果出現紅腫，腫脹，瘙癢或刺激等異常，請停止使用並諮詢皮膚科醫生。

7. 圖片只供參考，一切以實物為準。

8. 產品詳情請參閱包裝上說明。

9. 產品均附加氣泡紙或外盒包裝作保護，惟運輪過程仍有機會導致產品外盒/包裝出現輕微破損/不完整，並不影響產品品質。

10. 所有貨品均為部全新產品。

11. 部份品牌在不同國家均設有生產線，產品批次不同，生產地或有不同，一切以實物為準。

12.除非產品包裝損毀影響使用，否則任何理由，不設退換

13.如有任何爭議本店保留最終決定權。

 

所有條款Japanlover520有權作出修改而不用事前通知閣下, 如有任何爭議, Japanlover520保留最終決定權。